приём и регистрация гостей при заселении и выселении;
обработка бронирований, внесение данных в систему;
предоставление информации об услугах отеля;
решение конфликтных ситуаций и урегулирование жалоб гостей;
контроль за чистотой и порядком в гостиничных номерах и общих зонах;
взаимодействие с различными отделами отеля (уборка, техническое обслуживание);
ведение отчётности и кассовых операций;
продажа дополнительных услуг гостиницы;
обеспечение безопасности гостей,